Vad är Kundens Bästa Byrå?
KBB, eller Kundens Bästa Byrå, är en kombinerad tävling och NöjdKund-undersökning i ett. I KBB besvarar deltagande byråers kunder en mängd frågor om sin egen byrå. Deltagandet i tävlingen och undersökningen är gratis. KBB genomförs årligen av Resumé, i samarbete med undersökningsföretaget Novus. Resumé har samarbetat med Novus sedan 2007. Resumé har genomfört nöjdkundundersökningar och tävlingar i reklambranschen i mer än tio år.

Varför bytte ni namn på tävlingen och undersökningen, från Sveriges Bästa Byrå till Kundens Bästa Byrå?
För att bli tydligare. Vår undersökning har fokus på byråernas kunder. De är domarna i vår tävling. Namnförslaget kom upp när vi pratade med olika byråer om hur vi kunde förbättra och utveckla tävlingen. Självfallet vill vi också använda ett namn som skärskiljer oss på marknaden. Vi är medvetna om att det finns flera aktörer. Vi har också bytt undersökningsperiod från hösten till våren för att undvika sammanblandning. Vår förhoppning är att landets reklamköpare klarar av två undersökningar per år.

Vad gör Resumé och vad gör Novus?
Resumé står för inbjudan, marknadsföring och presentation av vinnarna och de nominerade byråerna. Novus gör insamling och bearbetning av data. Det finns en brandvägg mellan Novus och Resumé.