Twittrande personal på Debenhams.
I går började den stora höstrean på Debenhams vid Oxford Street i London. På varje våningsplan i det stora varuhuset gick det att se personal intensivt knapprande på sina Blackberries. Deras uppgift är att hjälpa kunder, som befinner sig på rean, med frågor om utbud och priser via Twitter. Som en engagerad shoppingassistent, hävdade Debenhams i sin reklam.
– Vi tror att det ger Debenhams en kommersiell fördel. Direkt kommunikation med kunderna när de shoppar är en enastående tillgång. Vi tänker utveckla det här, säger Ed Watson, pr-chef på Debenhams till Daily Telegraph.
På reklambloggen The Next Web är Martin Bryant inte lika övertygad om fördelen med twittrande Debenhamspersonal, utan ser det mer som ett mindre lyckat uttryck för ett företag som vill ha en egen Twitterstrategi. De flesta, hävdar han, som befinner sig i en butik föredrar att prata med personalen.