Många lyfter fram den som en viktig källa till insikter och det finns ett samband mellan börsvärde och hur mycket ett företag investerar i den.

Hur lång tid tar det att komma i kontakt med en mänsklig varelse? Vi kartlägger 101 varumärkens kundtjänster och testar 32 av dem. Brister finns...

Nina Amjadi, ny vd på Familjen, följer intressanta blockchain-projekt, faran i att fastna i dataanalys och varför ingen bör göra som Clubhouse. Här är veckans...

Den interna konkurrensen på Sveriges byråer är ohälsosamt låg. Magnus Jakobsson vill dumpa den svenska alla-ska-med-kulturen. ”En tydlig motståndare är ofta det bränsle som lyfter...

Resumé sammanfattar rörelserna i kommunikationsbranschen 4-8 oktober.

Sverigedemokraterna är störst av alla riksdagspartier på Facebook, men siktar inför kommande riksdagsval att ta över rörlig bild och Youtube med nyhetskanalen Riks. Resumé har...

Amanda Ålenius, digital strateg på Narva, längtar efter det lustfyllda och oväntade men har svårt att hitta inspiration från den svenska kommunikationsbranschen.

Gamers och dess tittare kan vara världens mest svårflirtade målgrupp och varumärken har historiskt åkt på många nitar. För att bli bäst – vad passar...

Seventys medgrundare Sandra Lindholm-Wu kan titta på Tiktok till klockan ett på natten. Vad är det som gör appen så otroligt beroendeframkallande? Hon och kollegan...

Resumé sammanfattar rörelserna på arbetsmarknaden 27 september till 1 oktober.

Sveriges största e-handlare Apotea väljer bort kundrecensioner. Andra har valt att satsa hårt på området. Snart kommer en ny lag som reder upp i omdömesträsket.

Kunden läser recensioner i stor utsträckning, visar Novus rapport som gjorts på uppdrag av Resumé. Samtidigt är medelbetyget på Amazon 4,2: alla sätter höga betyg.

4,6 ⭐. Så ser medarbetarnas snittbetyg ut på Lyko när vi granskar 300 av deras egna produktrecensioner. På en produkt kommer hälften av omdömena från...

Martech = marketing. Så är det bara. Många företag kastar pengarna på trenden för att göra kunderna nöjda. Men är det verkligen så det ska...

Ashkan följer Lil Nas X med spänning, ifrågasätter hållbarhetskommunikationen och ger sina bästa tips på sajter för inspiration. Här är hans spaning.

Resumé sammanfattar rörelserna i kommunikationsbranschen 20-24 september.

Pandemin slog hårt mot den fysiska handeln och NK tappade var fjärde krona i försäljning. Lagom till att Sverige öppnar igen börjar varumärket kommunicera. För...

Borg Owilli fick permitteringsstöd på 2,8 miljoner kronor förra året – under våren plockade de ut sex miljoner i utdelning. De är inte ensamma om...

Klassiska kundklubbar med poängstegar och rabatter i all ära – nu hägrar belöningar på engagemang och tillgång till exklusiva communities. ✓ Därför är Shein ett...

Sverige är ett skräckexempel vad gäller innovativa kundklubbar, menar experterna. Lyft i stället blicken mot Kina och hitta erbjudanden som inte har något att göra...

Joachim Medalen, som nyligen klivet från The&Partnership till videoteknik-bolaget Seen, inspireras av grafer som gör komplex data begriplig och ser i USA ett kommunikationsprojekt i...

Kunderna är olika mottagliga för kommunikation under kundresans gång. Därför måste även marknadsavdelningen skapa utrymme för olika mindset hos sina medarbetare. Chansen att lyckas blir...

Resumé sammanställer rörelserna på arbetsmarknaden 13-17 september.

Helgintervju med den legendariske formgivaren och byråledaren Hans Brindfors. För Resumé berättar han ✓ varför han fortsätter frilansa, men inte vill jobba på en byrå...

Justerat för inflation drog Sveriges kommunikationsbyråer 2020 in 100 000 kronor mindre per anställd än vad de gjorde 1996. Vissa discipliner och byråer är bättre...

Det finns byråer som trots förutsättningarna lyckades öka sina intäkter 2020. Resumé har grävt djupare i vad det var som fick dem att flyga.

Simon Lublin inspireras av en vietnamesisk kreatörsduos djärva drag, dissar svenska mobiloperatörer och berättar om sina favoritappar i veckans Q&A.

”Mange, berätta, hur fan gör du?”, frågade byrå-vd:n när Åkestam Holst kammat hem ännu ett pris. Det enda receptet för att lyckas i reklamvärlden är...

Historiskt sett har få influencernätverk kunnat visa upp gröna siffror. I en överetablerad bransch behöver mellanhänderna hitta unika erbjudanden som får annonsörerna och profilerna att...

Maktbalansen i influencervärlden har stuvats om rejält. När Resumé kartlägger nätverkens bokslut 2020 står det klart att alla inte klarat att ta sig igenom pandemin...