Veckans värvningar: Vi har bytt jobb i branschenKarriärsöndagResumé sammanfattar rörelserna i kommunikationsbranschen 18-22 oktober 2021.
Stordalen ledde Sveriges mest krisande bolag under pandemin – så hanterade han kommunikationenHelgintervjuerPetter Stordalen brukar vara en excentriker som lyfter taket på interna företagsevent. Under pandemin tvingades han förlika sig med medarbetare som stängde av sina kameror...
Åtta kreativa sätt att använda QR-koder påResumé insiktQR-koderna behöver inte vara svartvita rutor som pajar den estetiska upplevelsen.
Självskanning kliver in i ny era – fyra svenska företag som storsatsar på områdetResumé insiktKicks, Coop, Pressbyrån och AMF har alla satsat på QR-koder när användningen ökat under pandemiåret. Så här tänker de i sin strategi.
Hånade tekniken är tillbaka – kan QR-koden bli lika stor i Sverige som i Kina?Resumé insiktFör tio år sedan skämtades det om den. I dag har 85 procent av svenskarna använt en QR-kod och i Kina är de en grundbult...
Erik Modig: Därför ska du slå ihop sälj- och marknadsavdelningarnaResumé insiktOm inte sälj- och marknadsavdelningen har samsyn om de kommersiella målen riskerar de att jobba mot varandra snarare än med varandra, det skriver Resumé Insikts...
Håkan Olofsson: ”Guldstjärna till Vässla, Cake och Nooshi”Resumé insiktVästerpartiet har tagit över sossarnas roll, Cake leder på premiumhimlen och OKQ8:s reklam är katastrofal. Läs varumärkesstrategen Håkan Olofssons spaning i Resumé.
Veckans värvningar: Vi har bytt jobb i branschenKarriärsöndagResumé sammanfattar rörelserna på arbetsmarknaden 11-15 oktober.
Chatbots, telefon eller mejl? Så resonerar företagen om kundtjänstenResumé insiktKundtjänst är avgörande för att behålla kunder och Resumés kartläggning visar att företagen satsar på vitt skilda strategier. Vi tar tempen på sex varumärken om...
Därför prioriteras inte kundtjänsten (och där upplever kunderna störst frustration)Resumé insiktMånga lyfter fram den som en viktig källa till insikter och det finns ett samband mellan börsvärde och hur mycket ett företag investerar i den.
Test: Så bra (och dåliga) är svenska varumärkens kundtjänsterResumé insiktHur lång tid tar det att komma i kontakt med en mänsklig varelse? Vi kartlägger 101 varumärkens kundtjänster och testar 32 av dem. Brister finns...
Nina Amjadis inspirationstips: ”Ett kreativt samhälle byggt på blockchain”Resumé insiktNina Amjadi, ny vd på Familjen, följer intressanta blockchain-projekt, faran i att fastna i dataanalys och varför ingen bör göra som Clubhouse. Här är veckans...
Magnus Jakobsson: Så skapar du en tävlingskultur som sporrar medarbetarnaResumé insiktDen interna konkurrensen på Sveriges byråer är ohälsosamt låg. Magnus Jakobsson vill dumpa den svenska alla-ska-med-kulturen. ”En tydlig motståndare är ofta det bränsle som lyfter...
Veckans värvningar: Vi har bytt jobb i branschenKarriärsöndagResumé sammanfattar rörelserna i kommunikationsbranschen 4-8 oktober.
Stor intervju med SD om Youtube-strategin inför valet: ”Vi trumfar reklambyråerna”HelgintervjuerSverigedemokraterna är störst av alla riksdagspartier på Facebook, men siktar inför kommande riksdagsval att ta över rörlig bild och Youtube med nyhetskanalen Riks. Resumé har...
Amanda Ålenius: ”Vartåt barkar det för den syftesdrivna marknadsföringen?”Resumé insiktAmanda Ålenius, digital strateg på Narva, längtar efter det lustfyllda och oväntade men har svårt att hitta inspiration från den svenska kommunikationsbranschen.
Önskelista från Sveriges största streamers: Så ska marknadsföringen se utResumé insiktGamers och dess tittare kan vara världens mest svårflirtade målgrupp och varumärken har historiskt åkt på många nitar. För att bli bäst – vad passar...
Sandra Lindholm-Wu: Tre faktorer för Tiktoks kolossala framgångResumé insiktSeventys medgrundare Sandra Lindholm-Wu kan titta på Tiktok till klockan ett på natten. Vad är det som gör appen så otroligt beroendeframkallande? Hon och kollegan...
Veckans värvningar: Vi har bytt jobb i branschenKarriärsöndagResumé sammanfattar rörelserna på arbetsmarknaden 27 september till 1 oktober.
Fyra varumärken: Så jobbar vi med kundrecensionerResumé insiktSveriges största e-handlare Apotea väljer bort kundrecensioner. Andra har valt att satsa hårt på området. Snart kommer en ny lag som reder upp i omdömesträsket.
Därför är ratingsystemet värdelöst – så här ska du jobba i ställetResumé insiktKunden läser recensioner i stor utsträckning, visar Novus rapport som gjorts på uppdrag av Resumé. Samtidigt är medelbetyget på Amazon 4,2: alla sätter höga betyg.
Avslöjar: Lykos personal manipulerar snittbetygen – sätter skyhöga stjärnor på egna produkterResumé insikt4,6 ⭐. Så ser medarbetarnas snittbetyg ut på Lyko när vi granskar 300 av deras egna produktrecensioner. På en produkt kommer hälften av omdömena från...
Mats Georgson: Martech-hetsen snor pengar från vad som verkligen fungerarResumé insiktMartech = marketing. Så är det bara. Många företag kastar pengarna på trenden för att göra kunderna nöjda. Men är det verkligen så det ska...
Ashkan Azadi: ”Maskineriet bakom Lil Nas X är otroligt”Resumé insiktAshkan följer Lil Nas X med spänning, ifrågasätter hållbarhetskommunikationen och ger sina bästa tips på sajter för inspiration. Här är hans spaning.
Veckans värvningar: Vi har bytt jobb i branschenKarriärsöndagResumé sammanfattar rörelserna i kommunikationsbranschen 20-24 september.
Marknadschefen digitaliserar en ifrågasatt 119-åring: ”NK ska vara en scen för samtiden”HelgintervjuerPandemin slog hårt mot den fysiska handeln och NK tappade var fjärde krona i försäljning. Lagom till att Sverige öppnar igen börjar varumärket kommunicera. För...
De fick coronastöd – sen plockade de ut miljoner i utdelningResumé insiktBorg Owilli fick permitteringsstöd på 2,8 miljoner kronor förra året – under våren plockade de ut sex miljoner i utdelning. De är inte ensamma om...
Shein gör kunderna beroende – här är verktygenResumé insiktKlassiska kundklubbar med poängstegar och rabatter i all ära – nu hägrar belöningar på engagemang och tillgång till exklusiva communities. ✓ Därför är Shein ett...
Sverige skräckexempel på kundklubbar – lär av kinesiska lojalitetsprogram 3.0Resumé insiktSverige är ett skräckexempel vad gäller innovativa kundklubbar, menar experterna. Lyft i stället blicken mot Kina och hitta erbjudanden som inte har något att göra...
Joachim Medalen: ”Grafer kommer få stor betydelse för dataanalysen inom marknadsföring”Resumé insiktJoachim Medalen, som nyligen klivet från The&Partnership till videoteknik-bolaget Seen, inspireras av grafer som gör komplex data begriplig och ser i USA ett kommunikationsprojekt i...