Ta del av allt innehåll på Resumé
Starta din prenumeration

Prenumerera

Media

Vapiano-bråket: Vd:n rasar mot Aftonbladets krönikör

Publicerad: 28 oktober 2011, 14:19

Helena Trus skriver i dag att Vapianos vd Christian Lagerlöf försökt ”köpa tillbaka” henne efter hennes monstersågning av restaurangkedjan. Lagerlöf hävdar att det är lögn. – Det är otroligt fjantigt! Hon har en egen agenda för att få fram sitt eget namn, säger Christian Lagerlöf till Resume.se.


Christian Lagerlöf, vd Vapiano och Helena Trus, krönikör Aftonbladet. Foto: Pressbild och Aftonbladet.

Restaurangkedjan Vapiano utmålades som en Sovjetstat av Helena Trus i en krönika förra veckan. Efter krönikan fick Helena Trus ett mejl Vapianos vd Christian Lagerlöf.

Helena Trus tolkade mejlet som att Christian Lagerlöf försökte ”köpa tillbaka” henne. Hon nämnde det som ett exempel på att företag försöker köpa journalister, apropå Mastiff-skandalen då hennes kolleger Fredrik Virtanen och Markus Larsson erbjöds pengar för att skriva om TV3-programmet True Talent.

Christian Lagerlöf menar att det är dumheter.

– Det är otroligt fjantigt. Hon har en egen agenda för att få fram sitt eget namn. Vinkeln är helt bortkopplad från verkligheten , säger Christian Lagerlöf till Resume.se.

– Det jag skrev till henne handlar bara om att vi försöker göra våra gäster nöjda och att de bör kompenseras om de är missnöjda. Hon är ju journalist, men det diskvalificerar ju inte henne från vår policy att kunderna ska känna sig nöjda. Men det kanske var naivt av mig att mejla henne, hon leker Janne Josefsson.

Helena Trus:
– Jag tycker att deras policy är jättebra, fler borde ha den inställningen. Min krönika är skriven med glimten i ögat.

– Det är en speciell situation som journalist. Även om han inte ber mig komma i min  yrkesroll så är det i min yrkesroll som vi har kontakt. Det rimmar inte  med mitt journalistiska uppdrag att bli bjuden på middag.

Här är mejlkonversationen

----- Original Message -----
From: Helena Trus <
helena.trus@aftonbladet.se>
To: Christian Lagerlöf <
c.lagerlof@vapiano.se>
Sent: Tue Oct 25 16:17
Subject: Fwd: Re: Den sista Sovjetstaten!


Hej!

Och tack för dina synpunkter.
Förstår ert dilemma, och tror ni kommer långt med att skippa ett kö-
moment.

Jag gillar er ödmjuka inställning kritik.
Hade jag inte varit journalist eller krogredaktör hade jag säkert
nappat på en kompensationsmåltid :)
Men det rimmar inte med mitt journalistiska uppdrag att bli bjuden på
middag.

Ha det fint!
Hls
Helena

21 okt 2011 kl. 15.00 skrev Christian Lagerlöf:

> Hej Helena!
>
> Jag läste din krönika i Aftonbladet idag – med viss förnöjelse (tack
> vare lite putslistiga formuleringar), men kanske framförallt med en
> känsla av att få en råsop i solarplexus. Jag trodde att vi hade en
> överenskommelse med er (Schibsted) om att ni får rabatt hos oss så
> är ni snälla i era medier? Skämt åsido, du prickar rätt i din kritik
> vad gäller vårt största operationella problem: hur lagar vi färsk
> mat på lunch till varje gäst och samtidigt ger en bra upplevelse,
> givet det faktum att svenskar äter lunch extremt momentant
> (11:30-12:15, med vissa lokala variatoner...)? Köproblematiken som
> uppstår då vi ganska snabbt når vårt kapacitetstak i pastaköket
> skapar ingen bra upplevelse när folk är stressade och bara vill ha
> sin mat så snabbt som möjligt. Å andra sidan vägra vi kompromissa på
> färskheten. Vi har inte knäckt den nöten än, men jobbar på det så
> gott det går.
>
> Hursom, jag skrev inte för att rescensera eller kommentera din
> krönika, utan för att vi alltid försöker se till att en missnöjd
> gäst ska kompenseras – och helst bli en nöjd gäst. Normalt handlar
> det om gäster som mejlar oss efter sitt besök alternativt säger till
> på plats, men vi har självklart inga krav på hur kritiken
> kommuniceras, så även en krönika i Aftonbladet duger gott som
> medium. Vi skulle gärna bjuda dig och vän på middag vid tillfälle
> hos oss, för att vi ska få chansen att visa oss från vår rätta sida.
> Den enda motprestation jag hoppas på är en återkoppling på om
> upplevelsen var bättre än den du upplevde senast. Detta är med andra
> ord riktat till dig som privatperson och missnöjd gäst – inte som
> journalist.
>
> Må gott,
> Christian
>
> --------------------------------------------------------
> Christian Lagerlöf
> Vapiano
>

Magnus Helander

Dela artikeln:


Resumés nyhetsbrev

Genom att skicka in mina uppgifter godkänner jag Bonnier Business Media AB:s (BBM) allmänna villkor. Jag har även tagit del av BBM:s personuppgiftspolicy.