De senaste veckorna har det stormat rejält kring Facebook, efter att visselblåsaren Frances Haugen har läckt interna dokument. De Facebook-intensiva annonsörer vi pratar med beskriver en situation där de är alltför beroende av plattformen för att ens fundera på att låta investeringarna påverkas.

Kundtjänst är avgörande för att behålla kunder och Resumés kartläggning visar att företagen satsar på vitt skilda strategier. Vi tar tempen på sex varumärken om deras arbete med kundbemötandet.

Hur lång tid tar det att komma i kontakt med en mänsklig varelse? Vi kartlägger 101 varumärkens kundtjänster och testar 32 av dem. Brister finns – medan andra klarar uppdraget galant. Är ditt bolag med på listan?

Adlibris vill bjuda in till en inspirerande värld i nya kampanjen ”Hitta din nästa läsupplevelse”.

Lyko, Webhallen och Sparnet är tre handlare med förhoppningar om försäljningsrekord under Black Week. Andra marknadschefer Resumé pratar med väljer en försiktigare väg på grund av pandemin. ”Många svenskar är trötta på kampanjfokus kring den här typen av shoppingdagar”, säger Netonnets Carola Tiberg.

Nu släpper Adlibris det nya konceptet ”Bli inspirerad”, dels med målet om att bli ”home of books” – dels för att gardera sig inför Amazon stundande intåg. ”Vi måste ta en mer emotionell position” säger Sofia Söderqvist, marknadschef för Adlibrisgruppen.

Han är vd:n som spåddes ta över TV4. Istället lämnade han tv-branschen för Adlibris. Johan Kleberg berättar om karriärresan i medievärlden, misstagen med C More och lärdomen att aldrig glömma konsumenternas perspektiv.

Amazon, Adlibris och Daniel Wellington etablerar fysiska butiker. Varför? Nyttor som att uppleva produkten och att enkelt få med sig den hem är svåra att leverera digitalt, skriver Resumé Insikts krönikör Sara Rosengren.

Ruth gör tre nya rekryteringar genom Anders Liljegren, Karin Holmström och Olle Hägg.

Julkalender är inte bara något för SVT. I dag släppte bokhandeln Adlibris sin egna variant som kommer att gå på Facebook fram till jul.

Bonnierbolagen TV4 och Adlibris inleder ett samarbete om e-handel. Med nya butiken Kökets favoriter hoppas de bli störst i Sverige.

Att handla direkt genom annonsen är mobilbetalningsföretaget Seqrs affärsidé. Nu blir Camilla Läckbergs böcker första föremål för det nya försäljningsalternativet.

Adlibris storsatsning Mondo beskrivs som en värld för att "samla, köpa och sälja" digital läsning. Genom att logga in på plattformen får användaren möjlighet att samla allt sitt inköpta digitala material på en och samma plats

R/GA Stockholm har utformat en ny grafisk identitet åt Adlibris samt designat bolagets nya webbplats. Webbplatsen har en så kallad responsiv plattform, vilken ska skapa större engagemang bland besökarna.

168 000 besökare. Så många gick under gårdagen in på Adlibris när julhandeln nu är i full gång. Det är det högsta antalet sedan starten 1997.

I början på sommaren lanserade Bonnier-ägda Adlibris en läsplatta. Det är R/GA Stockholm som gjort reklamfilmen.

Efter en pitch tar nystartade R/GA hem Adlibris som ny kund. Uppdraget är nordiskt och handlar om att vidareutveckla Adlibris digitala närvaro i flera kanaler, fördjupa konsumentengagemanget samt stärka varumärket.

För två månader sedan slog Adlibris och Bonnier på stora trumman kring läsplattan Letto. Nu råder andra tongångar.

I förra veckan lanserade både Bokus och Adlibris läsplattor på den svenska marknaden.
Nu har Bonniers läsplatta ”Letto” tagit slut.

Storåkers gör kampanjen för Bonniers läsplatta Letto som startar imorgon.
Det är en ny kund för byrån som ser det som ett långsiktigt uppdrag.

Tidigare idag stod det klart att Bokus och Norstedts är först ut med att introducera en läsplatta laddad med e-böcker. Nu kontrar Bonnier-ägda Adlibris med en egen variant. Därmed rasar första slaget i kriget om den svenska läsplattemarknaden.

Waters WidgrenTBWA har gjort en ny filmserie för webbokhandlen Adlibris.
– Nu vill vi ta nästa steg och addera andra värden än att vi är billigast, säger Miriam Abu Eid Tjulin, marknadsansvarig.