Jeanette Fors-Andrée

Rymningen på Skansenakvariet tycks bli en succé för besökssiffrorna, det bedömer Jeanette Fors- Andrée, medeitränare. Qatar fortsätter betala för att sprida en positiv bild av halvön, nu lockas nederländska fotbollsfans av gratisresor till VM, och Apple tycks ha problem i chefsledet, det är några av nyheterna i tisdagens morgonsvep.

Jeanette Fors-Andrée och Paul Ronge är två av Sveriges mest rutinerade krishanterare. Nu krokar de arm i det gemensamma erbjudandet ”Minutrådet”, som ska ge blixtsnabb krisrådgivning anpassat till ett uppskruvat medieklimat. ”Vi kommer med två olika perspektiv, och dubbelt så lång erfarenhet”, säger Jeanette Fors-Andrée.

I helgen nådde kaoset på Arlanda nya nivåer, och flygplatsledningen tvingades ta hjälp av polis för att stänga av vägen fram till terminal 5. Experter är kritiska till hur Swedavia, som driver Arlanda, har hanterat situationen. ”Att Swedavia blir en stoppkloss är anmärkningsvärt”, säger krisexperten Jeanette Fors-Andrée.

Anklagelserna om kvinnomisshandel har skjutit Johnny Depps karriär in sank. Men modehuset Dior har valt att ha kvar skådespelaren som varumärkesambassadör – och under den uppmärksammade rättegången skjuter försäljningen in höjden. För Resumé förklarar kris- och varumärkesexperterna de kommunikativa nycklarna: ”Bilden av sanningen i det här fallet viktigare än den faktiska sanningen”, säger Hampus Knutsson till Resumé.

Den öppna dementin från Daniel och Victoria har gjort att etablerade medier börjat skriva om skilsmässoryktena. Resumé har pratat med krishanterarna om strategin och förutsättningarna för att den ska lyckas: ”Borde direkt ha visat upp sig tillsammans”, säger Hampus Knutsson på Wings PR.

När corona bröt ut samlade Resumé tolv av branschens skarpaste hjärnor inom sina respektive expertisområden för att svara på dina frågor om corona. Nu gör vi ett sista nedslag med kristeamet: Vad hände och vilka lärdomar tar de med sig framåt?

Caia Cosmetics blev 36 miljoner kronor rikare när sminkmärkets julkalender sålde slut på en timme. Men många besvikna kunder rasade mot innehållet och prislappen. Flera krisexperter som Resumé pratar med lyfter fram att fördelarna med ett persondrivet varumärke snabbt kan slå tillbaka: ”Det är helt avgörande framåt för Caia att hitta en hållbar strategi för vem som säger vad”, säger 500:s byråchef Casper Törnblom.

Primes krishanterare Charlie Stjernberg är kritisk till hur Voi agerar efter helgens dödsolycka i Västerås. Branschkollegan Jeanette Fors-Andrée tycker tvärtemot att Voi agerar som en ansvarsfull aktör. ”Den tragiska olyckan sätter fingret på hur svårt det är att nå en nollvision”, säger Charlie Stjernberg till Resumé.

Krishanteraren Jeanette Fors-Andrée lyssnar på Sommar i P1 och spenderar sommaren i Sverige för andra året i rad. Den optimala sommardagen är helt oplanerad men avslutas med en ljummen kväll och vacker solnedgång.

Över 100 vittnesmål i sociala medier riktar skarp kritik mot e-handelsraketen Na-kd och deras arbetsmiljö. Men uppståndelsen behöver inte nödvändigtvis få långvariga effekter på bolaget, enligt två experter som Resumé pratat med. ”Varumärket behöver inte ta så mycket stryk som man kan tro”, säger Emma Blom, grundare till byrån Social Industries.

Bara timmar efter att Paolo Roberto gripits för sexköp gick han ut i sociala medier och TV4 och erkände sitt brott. Kriskommunikatörerna Jeanette Fors-Andreé, Charlie Stjernberg och Birger Lycken är kritiska till hanteringen.

Både experter och allmänhet har kritiserat Folkhälsomyndigheten för vad kritikerna menar är otydlig kommunikation kring coronaviruset. Myndighetens kommunikationschef Elisabeth Wall Bennet ser dock ett värde vid att myndigheten är låsta vid termer som ”rekommendation”.

Under detta decennium kommer alla vara till leda trötta på att höra om ”WHY we have to do something”. Vi kommer inte vilja ha ännu ett snack om klimatkollaps eller systemkatastrof – eller om det var tvärtom. Vi vill ha lösningar, inte problem. Så det kommer bli tillbaka till HUR, spår Resumé Insikts återkommande analytiker Mats Georgson.

Det var starkt kritiska medieprofiler som möttes i Resumés fullsatta trädgård för en debatt kring namnpubliceringarna i samband med #metoo. Fredrik Virtanen gjorde sitt första uttalande inför publik – men mediecheferna uteblev.

Den förre finansministern Anders Borg betedde sig gravt olämpligt på en fest i helgen, enligt uppgifter till flera medier. Då väljer han att själv gå ut och be om ursäkt på Facebook.
– Det är en styrka, säger krishanteringsexperten Jeanette Fors-Andrée.

Efter tre år på Livsmedelsföretagen startar Jeanette Fors-Andrée egen krisbyrå.

Kommunikationsavdelningen har det hett om öronen efter att Swedbank gett vd:n Michael Wolf sparken. Krisexperten Jeanette Fors-Andrée förvånas över sättet det sker på.

Livsmedelsföretagens krishanterare och krisexpert Jeanette Fors-Andrée anser inte att Margot Wallström har drabbats hårdare av mediedrevet för att hon är kvinna. Även om hon bedömer att utrikesministern krishanterat enligt skolboken tror hon att lägenhetsaffären får konsekvenser på längre sikt.
– När drevet väl går är du skyldig tills du har bevisat motsatsen, säger hon till Resumé

I förra veckan avbröt Telia Sonera sin annonsering i SvD efter att de granskats av tidningens Patricia Hedelius. Enligt krishanteringsexperten Jeanette Fors-Andrée måste Telia Sonera bli än mer öppna gentemot media om de på sikt ska lyckas vinna tillbaka sitt förtroende.

Livsmedelsföretagen har nu tagit fram gemensamma riktlinjer för kriser och mediehantering. Bakom arbetet står krishanteringsexperten Jeanette Fors-Andrée.

Livsmedelsföretagens vd tillika tidigare pr-konsulten och delägaren i United Minds, Marie Söderqvist, känner sig smått road över den senaste debatten i sociala medier kring köttkuppen i Nyköping.
– LRF säger att man blir snyggare av att äta kött. Det är ju första gången jag har hört en så explicit teori kring det från LRF:s sida, haha, säger Marie Söderqvist.

Efter alla matskandaler – nu har Livsmedelsföretagen, med vd:n Marie Söderqvist i spetsen, rekryterat en av landets ledande krisexperter, Jeanette Fors-Andrée från Hill+Knowlton Strategies.
Hon ska hjälpa till att stötta medlemsföretagen i krishantering och kriskommunikation.