Kriskommunikation

Med Wings PR, en ny byrå med fokus på kriskommunikation, medieträning och pressarbete, ska Hampus Knutsson lotsa organisationer och personer i medie- och kommunikationsfrågor.

De senaste tre åren har Kina blivit alltmer stingsliga gällande företags uttalanden i demokratifrågor, samtidigt tycks Sverige ha blivit en testmarknad för kommunistpartiets stundtals aggressiva opinionsbildning mot västvärlden.

Morgan Olofsson, kommunikationsdirektör på MSB, menar att en del av strategin kring sms-utskicket är kopplad till medieintresset i frågan. Utskicket har under dagen fått utstå kraftig kritik, samtidigt som SVT avslöjat att MSB och Krisinformation avrådde från hela projektet.

Resumés konferens för alla som jobbar med kommunikation i offentlig sektor är tillbaka i en ny, digital form. FHM:s kommunikationschef Elisabeth Wall Bennet, forskaren Katarina Graffman och MSB:s kommunikationsdirektör Morgan Olofsson är några av talarna som är klara till Kommunikation Offentlig Sektor den 11 november.

Vid tisdagens presskonferens fick Folkhälsomyndigheten backa från påståendet om att det går 1 000 oupptäckta fall på en smittad. Nu kritiseras myndighetens kommunikation, bland annat av Emma Frans.

Både experter och allmänhet har kritiserat Folkhälsomyndigheten för vad kritikerna menar är otydlig kommunikation kring coronaviruset. Myndighetens kommunikationschef Elisabeth Wall Bennet ser dock ett värde vid att myndigheten är låsta vid termer som ”rekommendation”.

När Coronakrisen skapar kaos i bransch efter bransch frågar sig debattören Daniel S. Ogalde hur mycket skönmålande kommunikation ett samhälle kan ta.

Vi har lusläst rapporter som utvärderar kriskommunikationen i tsunamin, svininfluensan, askmolnet och terrorattacken. Här är vad vi hittat, i sju punkter.

UPPDATERAD. Haltande produktion, marknadsföringsbudskap som måste ändras och omfattande krishantering. Coronavirusets spridning ställer svenska företag inför många utmaningar. Resumé vände sig till Sveriges Annonsörer, Komm och Sveriges Kommunikatörer för att ta reda på hur de stöttar sina medlemmar genom coronakrisen.

Åsikterna om Folkhälsomyndighetens delar krisexperterna Charlie Stjernberg och Paul Ronge. Samtidigt säger myndighetens kommunikationschef Elisabeth Wall Bennet att det inte finns något alternativ till att basera budskapen på nulägesbilden.

Flygskam, sönderskurna kläder och pengatvätt. Resumé har i samarbete med Yougov tagit fram en lista på hur några av Sveriges största varumärken presterar i år. Här är de som faller – och ökar mest.

Alla vill slippa den. Men om krisen ändå är framme gäller det på att ett smidigt sätt ta sig ur den – annars kan bygget raseras. Vi frågade fyra krisexperter om hur man som varumärke ska tackla stormen.

SJ:s miljöboost, Lidls olidliga mediemix och Nordeas väg tillbaka. Vi har gått igenom nio kundsegment med hjälp av Yougov. Här är trenderna och knepen för att springa om konkurrenterna.

Kriser som dem inom Svenska Akademien, #metoo och Swedbank har lett till att allt fler fått upp ögonen för kriskommunikation. Utvecklingen har lett till att Prime redan nu nått årsrekord både gällande antal uppdrag och intäkter inom området.

Charlie Stjernberg växte upp vid järnridån, hjälpte TV4 när det blåste som värst under metoo och började jobba med Carema-skanalden två månader efter att han förlorat sin son. För Resumé ger Primes krishanterare sina bästa råd i den konst han tycker är enkel.

Det har gått tio år sedan hon lämnade kungafamiljen. Då tar Elisabeth Tarras-Wahlberg klivet in på en pr-byrå. I en lång intervju med Resumé berättar hon om kriserna som har format hennes syn på medieträning – och om en gammal händelse som påverkat kungens relation till svensk media.

Avslöjandet om att miljontals samtal till 1177 Vårdguiden legat helt öppet på nätet i vad som beskrivs som den värsta läckorna i svensk historia. Resumé listar fem milstolpar från den starkt kritiserade kriskommunikation under veckan som gått.

Efter att i en jobbannons ha använt sig av den virala memen "distracted boyfriend" fick internetleverantören Bahnhof motta massiv kritik. Bolaget valde att svara på kritiken med en ny meme.

"Dagens presskonferens blev en mäktig revansch för Stefan Löfven" menar pr-byrån Westanders vd Patrik Westander.

Pr-experter sågar regeringens kriskommunikation under den pågående it-skandalen. "De har låtit sig styras av media sedan dag ett", menar Patrik Westander, vd på pr-byrån Westander.

VMA-signalen – viktigt meddelande till allmänheten – skapade panikkänslor hos många stockholmare under söndagskvällen. Ett tekniskt fel utlöste falsklarmet och nu riktar flera kritik mot MSB:s senkomna information kring det inträffade.

Polischefen Stefan Hector lyfts fram som en superkommunikatör i klass med Winston Churchill. Inför presskonferensen förberedde han sig på mindre än tio minuter. I en intervju med Resumé berättar han om hur han ser på hyllningarna, läckorna och den tunga perioden för polisen.

Snabba förberedelser, internationella förebilder och avgörande beslut. För Resumé berättar Polisens presschef Sara Kvarnström om kommunikationsavdelningens arbete under de hektiska dagarna.

(UPPDATERAD) Polisens kommunikation visade på det öppna samhället när det är som starkast. Samtidigt hade myndigheten kunnat ge en tydligare bild av antalet döda och skadade, anser Staffan Dopping, expert på kriskommunikation.

Nationella operativa avdelningens chef Stefan Hector insats på presskonferensen under fredagen blev en stor snackis på sociala medier under helgen. Nu jämförs han med Lottie Knutson och Anders Ygeman.

Kan Trumps dåliga krishantering och den negativa publiciteten kring Melanias tal leda till ökad popularitet bland väljarna? Nej, budskapet denna gång är inkompetens, skriver pr-konsulten Patrik Westander i en replik till Albert Säfström.

Kommunalarbetaren hade inte en susning om vad som pågick bland topparna, enligt ansvarige utgivaren Susanna Lundell. Nu tar tidningen granskningen vidare på egen hand. ”Vi är helt självständiga och skriver vad vi vill”, säger hon.

Aftonbladet avslöjar skandaler inom fackförbundet Kommunal. Bland annat har deras krog hyrts ut för porruppträdanden. Krishanteringen pågår för fullt. "Det är för akut just nu", säger den pressade kommunikationschefen till Resumé.