Omdömessajter

Kunden läser recensioner i stor utsträckning, visar Novus rapport som gjorts på uppdrag av Resumé. Samtidigt är medelbetyget på Amazon 4,2: alla sätter höga betyg. Är det dags att dumpa stjärnsystemet?

4,6 ⭐. Så ser medarbetarnas snittbetyg ut på Lyko när vi granskar 300 av deras egna produktrecensioner. På en produkt kommer hälften av omdömena från personalen. Det här kan vara vilseledande och bryta mot marknadsföringslagen, enligt advokaterna.

Annonsörer intill vit makt-musik på Youtube, smygreklam i sociala medier och e-postinkorgar fulla av reklam. Här kan du läsa ikapp Resumé Insikts bästa artiklar från våren som har gått.

Betala, samla in omdömen och få högre betyg. Detta är Trustpilots affärsidé. Men hur objektivt är det när det visar sig att betygen kan vara dopade med pengar? Urvattnar inte det förtroendet för tjänsten? Veckans poddgäst är Best Transports marknadschef Hanna Radoncic som själv blivit drabbad.

Omdömen är missvisande. Det menar flera annonsörer som approachas av omdömessajterna. – Att påverka urvalet av respondenter påverkar trovärdigheten rejält, säger Blockets marknadschef Cecilia von Krusenstierna.

Betala – och bli populär. Så ser affärsidén ut hos jämförelsesajten Trustpilot. Varumärken och konsumenter kan därmed ställa sig frågan: Finns det någon “trust” för Trustpilot?

Företag som är kanonbäst kan på nästa omdömessajt vara helt värdelöst. I vissa fall skiftar betygen med så mycket som fyra stjärnor på en femgradig skala – beroende på var man kollar. Hur är det möjligt?