SAS

Juridiken kring reklammärkning är snårig. Enligt jurister Resumé talat med kan anställda som i sociala medier skriver om sin arbetsgivare vara skyldiga att reklammärka inläggen – allt handlar om hur de är utformade.

De har potential att skapa enorm närhet till kunderna. Den kommersiella möjligheten går inte heller att blunda för. Faktum är att budskap som medarbetare lägger ut i sociala medier har över 500 procent högre räckvidd än information som kommer från ett varumärke. Vi djupdyker i fenomenet medarbetarinfluencers och hittar bland andra Pinchos, Maskintjänst och SAS vars anställda lockar hundratusentals följare.
✓ Detta innebär trenden för företagen ✓ Så kan du lära av hur företagens medarbetare jobbar med sociala medier ✓ Fallet som lockat en miljon följare ✓ Konflikterna som kan leda till avsked.

Hur lång tid tar det att komma i kontakt med en mänsklig varelse? Vi kartlägger 101 varumärkens kundtjänster och testar 32 av dem. Brister finns – medan andra klarar uppdraget galant. Är ditt bolag med på listan?

I ett nytt PM lyfter Konsumentverket särskilt fram begreppet ”netto noll” som vilseledande enligt rådande lagstiftning. Ändå anser Arla att det är tydligt för konsumenten. Till skillnad från SAS, Skanska och TUI kommer de med anledning av PM:et inte se över hur de uttrycker sig i sin hållbarhetskommunikation.

Amanda Lind kritisk till Sverigedemokraterna efter hatiska kommentarer på SD:s Youtubekanal, Kina portar BBC och uppgifter om att Facebook jobbar med en Clubhouse-dödare. Det är några av nyheterna i morgonsvepet.

Hans följare älskar att ta del av hans vardag som pilot på SAS. Men nu får Björn Lundström inte längre fota eller filma när han flyger – annars blir han av med jobbet. ”Jag upplever det som om att de avskyr att jag postar på sociala medier, och egentligen också att jag är så populär”, säger han.

En fredag i slutet av februari upplever kommunikationsdirektör Karin Nyman hur SAS affär är på väg att kraschlanda. Sex månader senare planerar det nordiska flygbolaget för en ny position. Vad betyder styrkan i SAS varumärke i den nya verklighet som har uppstått?

Inreseförbud har släppts och flygplan är återigen i luften. Men på resejättarnas marknadsavdelningar håller man fortfarande hårt i budgeten. ”Mediespenderingen är bränslet som behövs för att driva vår affär”, säger Vings marknadschef Claes Pellvik.

Det finns vissa branscher som drabbats extra hårt våren 2020. Resumé har pratat med Ving, SAS, Birka Cruises, Viking Line och SJ för att se hur resebranschen agerat, anpassat strategierna och ser på framtiden.

Resebranschen må vara i kris, men kärleken gror bland nostalgiska följare i bolagens sociala medier. En analys som Meltwater tagit fram å Resumé Insikts räkning visar att tonaliteten i sociala medier är mer positiv än negativ – trots resestopp och avbokningskaos.

Restriktioner och inställda avgångar har lett till en reseromantik – varumärkesmätningar skjuter i höjden samtidigt som bolagen blöder ekonomiskt. Vi har tittat närmare på hur fyra olika bolag inom reseindustrin kan utnyttja momentum i marknadsföringen och förbereda för den nya verkligheten post pandemin.

I slutet av 2018 bröt sig Open Studio sig loss från Garbergs. De kan nu blicka tillbaka på ett år med dubbla guldägg i designkategorierna och strålande ekonomi. ”Sensationellt absurt lyckorus” säger byråns designchef Peter Herrmann.

SAS, Synsam, Swedbank, Ikea, Svenska Spel, Stadium och Kindred om hur coronakrisen påverkar marknadsföringen i dagsläget.

Kommunikationsdirektören Karin Nyman tror att drevet kan ge SAS större möjligheter att kommunicera. För Resumé berättar hon om missbedömningarna, krishanteringen och varför bolaget är övertygade om att SAS utsattes för en synkroniserad attack från högerextrema.

Det nya bolaget ska rikta in sig på den skandinaviska marknaden, sociala medier reagerar negativt på Burger kings virala kampanj och Facebook slår ned på Coronavirus-annonser.

När folket själva får välja sin favoritreklam är en sak tydlig: många av kampanjerna som får högst poäng kommer aldrig någonsin att vinna Guldägg. Inga krusiduller – här dominerar svenskhet, enkla budskap och julreklam. Vi listar folkets mest gillade reklam under 2019 och jämför det med den som vinner reklampriser.

Kritiken på sociala medier lät inte vänta på sig när SAS för en vecka sedan lanserade en reklamfilm med buskapet att mycket av det vi tror är skandinaviskt egentligen kommer från andra länder. Resumé har med hjälp av Meltwater tagit reda på hur snacket har gått kring SAS sedan lanseringen.

Mark Zuckerberg vill se hårdare reglering av innehåll på sociala medier, Coca-Cola lanserar ny varumärkesplattform och Durex vill bryta stigman runt sex. Det är några av nyheterna i Morgonsvepet.

”Vi har även oproportionell framgång i förhållande till vår folkmängd. Tänk om SAS och deras reklambyrå letat där i stället, skriver varumärkesexperten Thomas Brenemark med anledning av SAS omtalade reklamkampanj.

David Orlic, gäst i veckans podd, pratar om de nya byråmodellerna och trenden där kreatörer lämnar för att starta eget. Dessutom kommenterar han händelserna på SAS. ”Det är skandalöst att man som varumärkesägare inte har en strategisk planering.”

SAS krishantering kritiseras från flera håll. Dessutom: Aftonbladets vinst rasar efter nya spellagen, IPG gör starkt sista kvartal 2019 och mycket mer i morgonsvepet.

När SAS la upp sin kampanj borde de varit redo för kritik. Att de dessutom valde att ta ner filmen gav kritikerna rätt och fick de som gillade budskapet att bli upprörda, det menar krishanteringsexperterna Frida Blom och Emma Blom.

(UPPDATERAD) SAS plockade tillfälligt ned sin reklamfilm från sociala medier efter kritik. Flygbolaget, som misstänker att kampanjen har blivit utsatt för en attack, återpublicerade filmen under onsdagseftermiddagen.

SAS drar tillbaka kampanj en dag efter lansering, MDC samlar fem byråer under ett och samma tag och TV4 får böta för felaktiga sponsringsmeddelanden. Det och mer i dagens morgonsvep.

I sin senaste kampanj lyfter SAS fram att resa handlar om de erfarenheter vi tar med oss hem.

Regeringen vill att alla transportföretag i sin marknadsföring ska redovisa en resas klimatpåverkan. De eventuella kraven välkomnas av flera aktörer i branschen, men vissa vill även se liknande krav på andra branscher.

Efter tre år väljer SAS globala marknads- och varumärkesdirektör Didrik Fjeldstad att lämna bolaget. Än har har inte gjort klart med något nytt uppdrag.

När SAS för första gången på 21 år gör om exteriören på sina flygplan står skandinaviska Bold för designen. Den nya visuella identiteten syftar både till att hylla varumärkets arv och blicka in i framtiden.

British Airways varumärke får sig ytterligare en törn genom den pågående pilotstrejken. En ny mätning från Alva visar att flygbolagets företagsrykte har störtdykt.

I den nordiska kampanjen "Future olympians" vill SAS visa på hur de är ett bolag som står för gränsöverskridande möten.

I veckan lanserade SL kampanjen "Res kort i sommar" i samarbete med Ehrenstråhle där man använde grafiska manér och grepp från resebolagen för att få stockholmarna att stanna hemma i sommar. Resebolagen både hyllar och skickar passningar till kampanjen.

Allt fler varumärken vill profilera sig som miljövänliga och hållbara. Men det är inte alltid lätt att hålla tungan rätt i mun. Nu kritiserar Konsumentverket flygbolagen SAS och BRA som påstår att de både klimatkompenserar och är hållbara, något myndigheten menar att de inte har några belägg för.

SAS varumärke har drabbats hårt av pilotstrejken. Freja Annamatz, presschef i Sverige, säger att SAS nu jobbar hårt på att leverera på sitt kundlöfte för att återuppbygga förtroendet hos drabbade passagerare.

Pilotstrejken lamslog SAS flygtrafik över hela världen och lämnade hundratusentals resenärer strandade. Nu visar en mätning från Yougov för Resumés räkning att flygbolagets varumärke har fått sig en ordentlig törn av strejken.

Nu står det klart vilka fem finalister som har chansen att ta hem utmärkelsen Årets Marknadsavdelning 2019.

Kundklubbar är förknippade med rabatt- och bonusbonanza – men det fungerar inte längre. Starbucks, SAS Eurobonus och Östersjökortet är tre aktörer som tillför andra värden. Här är deras bästa tips.

Inom SAS nya resecommunity Travelers Gems, framtaget av NOA-byråerna North Kingdom och Making Waves, ska medlemmarna kunna ta del av kurerade tips bortom de vältrampade Tripadvisor-stigarna. Målet är att SAS ska bli en naturlig del av hela resan, snarare än bara flygningen.

Jenny Näslund blir ny projektledare på Åkestam Holst.

Både burk och marknadsavdelning innehåller ett speciellt framgångsrecept. Nocco tog hem priset som Framtidens Marknadsavdelning bland sex nominerade.

De nominerade är AMF Fastigheter, Atea, Nocco, SAS, TUI och ATG. I Resumés serie där vi intervjuar de nominerade har nu turen kommit till SAS.

Mindshare och Group M blir flygbolagets globala mediebyrå.

TUI har utsett Pernilla Edelsvärd till ny chef för kundupplevelsen. Hon kommer närmast från SAS och rollen som digitalchef.

JAS-haveriet på Långholmen, SAS stora fall och skandalboken om Kungen. Bertil Ternert har stått i centrum av några av de största svenska händelserna de gångna decennierna. Nu är han pensionär – och återvänder till sina politiska rötter.

Flygbolaget vidareutvecklar konceptet "We are travelers" i samarbete med Åkestam Holst. Se den nya reklamfilmen här.

Signal Signal presenterar den första studien av hur varumärken omtalas i poddar och på Youtube.

SAS nya visuella identitet har tagit varumärket från mossigt till on top. Nu vinner byrån Bold 100-wattaren.

SAS släpper nu kampanjen Travelers Think Big, generation två under konceptet We Are Travelers, som är en hyllning till resenären som vågar tänka stort och agera på sina drömmar. Åkestam & Holst står bakom det kreativa konceptet.

För Resumé berättar Berghs rektor Camilla Wallander varför hon flyttar till Storbritannien för reklamskolans skull. Därtill beskriver hon varje våning i huset, som är hennes karriärplan.

Pilotstrejken har skadat SAS varumärke men även påverkat uppfattningen om pilotföreningen, menar kommunikationsdirektör Karin Nyman. I en ny kampanj försöker nu SAS vinna tillbaka förtroendet genom att tacka för resenärernas tålamod.

På Planning Awards är det personerna bakom kampanjerna "We are travelers" och "Världens modernaste kyrka" som belönas.

Att klämma fram en tår på 60 sekunder är väl inte så svårt, eller? Flygbolagaget SAS sätter USA-kärleken på prov när den nya direktlinjen till Los Angeles lanseras.

SAS hälsar prinsen välkommen med ny banner-reklam på Aftonbladet.

Det nya annonsformatet på Facebook ska revolutionera reklamen i mobilen. Pilotkunden SAS är nöjda med resultatet.

Stefan Hedelius kom till ett sargat flygbolag med målet att ingjuta nytt självförtroende. Tre år senare står SAS starkare än på länge, och reklamkonceptet "We are travelers" har gjort succé – trots lägre budget. Då har det blivit dags för honom att gå vidare i karriären.

SAS har gjort klart med Fredrik Henriksson som ny presschef. Han kommer närmast från Indiska.

Hur marknadsför man bäst den nya direktlinjen till Hong Kong? Genom att låta resenärerna fånga flygbiljetter med chopsticks såklart! Se Åkestam Holsts och SAS initiativ här.

Marta Tiberg lämnar rollen som kommunikationsdirektör för SAS för jobbet som marknads- och kommunikationschef för Ångpanneföreningen (ÅF).

PS Communication vinner ramavtal med SAS om att anordna olika events för flygbolaget.

Att kommunicera produktfördelar, attityd eller värderingar är meningslöst när konsumenter inte längre litar på att det är sant. Att förmedla att man har koll på leverantörskedjan är det nya sättet att skapa förtroende, skriver Resumés analytiker Per Grankvist.

Modeveckan i Stockholm har haft ett tufft 2015, sedan den största sponsorn Mercedes-Benz hoppat av. Avhoppet har varit ekonomiskt kännbart, men med fyra nya sponsorer hoppas man kunna gå i mål även i år.

I höstas lanserade SAS kommunikationskonceptet "We Are Travelers". I dag släpps den nya kampanjen ”We dream in foreign languages”.

Papperstidningarna försvinner från gaten hos SAS. Istället ska de satsa på sin digitala tjänst där resenärerna kan läsa tidningarna i appen Newsstand.

SAS-planet Viking har fått ett eget Twitter-konto. Det 67,3 meter långa planet ska totalrenoveras vilket planet berättar om själv på Twitter. – Vi vill visa att ett plan också har känslor, säger Henrik Edström, presschef på SAS, till Resumé.

Flygjätten SAS drar igång ett nytt redaktionellt koncept – Scandinavian Traveler. Satsningen innebär startskottet på en strategi där det digitala får ökat fokus. Förändringen innebär också att SAS plockar in OTW och skrotar Scanorama, som görs av DG Communications.

SAS globala marknadschef Katarina Widman blir ny försäljningschef på ATG. – Katarina har precis den digitala spetskompetens som vi söker, säger ATG:s vd Hasse Skarplöth i en kommentar.

Mediebyrån Mindshare anställer Jenny Vinterqvist som Creative Media Manager. Hon ska utgöra en viktig del av byråns kreativa avdelning Invention.

En annons publicerad i in-flightmagasinet Scanorama. Det blev resultatet för en grupp studenter på Forsbergs efter ett samarbete med SAS. – Fler borde få prova det här. Studenter har ingen stor erfarenhet, men är fria i tankesättet, säger Josefine Nytomt på Forsbergs.

Björn Bergman har utsetts till ny kommunikationsdirektör på KPGM och medlem i ledningsgruppen. Han kommer närmast från en roll som kommunikationsdirektör på Comhem.

(UPPDATERAD) Höstens stora reklambyråpitch är avgjord. Det blir Åkestam Holst som vinner uppdraget för SAS som värderas till uppemot 20 miljoner kronor årligen i byråintäkter.

SAS och Disney vidareutvecklar sitt samarbete kring den animerade familjefilmen Flygplan. Ett av planen har stripats med en karaktär från filmen.

Doberman blir internationellt ansvariga för Sas digitala tjänster

I fredags drog SAS i gång sin sastning på ett nytt magasin. Med "En enklare resa" hoppas företaget få mer tid med morgontidningsläsarna över hela landet.

SAS nya direktflyg från San Francisco till Skandinavien öppnar för nya, svenska möjligheter. Kommunikationsföretaget VisitSweden ska locka amerikaner från USA:s västkust att besöka Stockholm.

SAS har hittat en ny kommunikationsdirektör i Marta Tiberg. Hon ersätter Mette Refshauge som går till danska Danfoss.

I augusti stod det klart att SAS valde att gå ut i pitch efter ett långtgående samarbete med Mediacom. Nu kan Resumé avslöja att flygbolaget som har gått igenom en stormig höst väljerTre Kronor som ny mediebyrå.

I morgon har SAS nya reklamfilm premiär. Idén kom från resenär som deltog i det krisande flygbolagets reklamtävling.

Redan på tisdagen spelade SAS in sin nya reklamfilm med CP+B Europe. För att komma tillbaka till den ursprungliga planen har flygbolagets marknadsavdelning rivstartat efter de senaste veckornas krisrapportering.

SAS undvek konkurs efter veckor av krisrapportering och hårda förhandlingar som hållits inför storpublik. Resumé har intervjuat företagets tidigare kommunikationschef Claus Sonberg och sociala medieransvarige Christian Kamhaug som följt utvecklingen på distans. – Rapporteringen drev tesen att det redan var över, säger Claus Sondal till Resumé.

I går stod det klart att det krisande flygbolaget SAS ska spara 3 miljarder kronor. Nu planerar SAS att banta organisationen med 800 jobb i Sverige för att undvika konkurs. – Signalerna är att SAS nu kommer att sänka kostnaderna. Det är egentligen ingenting nytt, så har det varit under de sju åren som jag har jobbat som marknadschef, säger SAS marknadschef Ulf Hermansson-Samell till Resumé.

Resumé skrev i februari om att en chef inom SAS hade hotat slå ihjäl Aftonbladets fotograf som fotograferat prinsessan Madeleines hemkomst från New York. Aftonbladet polisanmälde hotet.
Nu har domen kommit och SAS-chefen frias.

Ett pressat SAS går ut i mediebyråpitch. Bolaget behöver se över sina investeringar och försöka spara pengar. – Det stämmer. Vi är ute i en process där vi ser över mediebyråsamarbetet, säger Ulf Hermansson-Samell, marknadschef på SAS.

Den norska prinsessan Märtha Louise och förre SAS-chefen Jan Carlzon är några av huvudtalarna vid StockholmMediaWeek.

Flygbolaget SAS har utsetts till Årets Stjärnvarumärke 2011. Bakom utnämningen står YouGov och Indikat.

CP+B och Bonnier R&D har gjort en annons för SAS, som är kompasstyrd.

SAS väljer McCann Köpenhamn för Danmarksuppdraget, skriver Bureaubiz.

SAS går vidare i försöket att locka fler hbt-resenärer. Flygbolaget har tagit hjälp av fotbollsspelaren Anton Hysén.

I mars lanserade SAS reklamkampanjen ”Tid till salu” där flygjätten tog reda på vad flygresenärerna tycker är viktigast – tid eller pengar. Tid var, föga förvånande, det som resenärerna rankade högst. Nu kommer den uppföljande reklamfilmen – ”Tid till annat”.

Idag lanserar SAS sin nya reklamkampanj ”Tid till salu” som är tänkt att krossa myten om tid. – Det är slående hur högt folk faktiskt värderar sin tid, säger Johan Åhlen, reklamchef på SAS Sverige, i ett pressmeddelande.

Tänk dig ett företag som gör 10 miljarder kronor i förlust på två år. 10 000 millar, alltså. Antag att det dessutom fattas 11 miljarder på pensionskontot, vilket är lika mycket som hela det egna kapitalet, vilket i sin tur är precis vad ägarna har skjutit till på ett år.

Som Resume.se tidigare berättat gjorde flygbolaget SAS reklamfilmscomeback igår. Crispin Porter Bogusky ligger bakom den första nya filmen på tre år.

Flygbolaget SAS har den senaste tiden mest skapat krisrubriker i den svenska pressen. Detta efter att företaget behövt göra ytterligare en nyemission för att överleva. Men det går inte bara att spara. I morgon är det dags för en ny reklamfilm.

SAS marknadschef Ulf Hermansson Sammell är trött på pajkastningen från konkurrenterna och säger till Resume.se att SAS fortsättningsvis inte kommer att bemöta de mindre flygbolagens utspel mot SAS.

Slutsnurrat! 117 857 resekombinationer slumpades fram innan SAS stängde kampanjsidan vid midnatt. Ny hyllar även Creativity kampanjen. – Facebook har stått för den överlägset största spridningen av tävlingen, säger Anders Gustafsson, cd på CP+B Europe.

SAS köper upp reklamtid på Spotify och tar sedan bort den. Så ser den integrerade digitala kampanjidén ut signerad Daddy.

SAS drar igång jättesatsning för att nå små och medelstora företag. – Vi dammsuger marknaden på småföretag som tidigare inte riktigt haft en relation med oss, säger Johan Åhlén, reklamansvarig på SAS Sveriges marknadsavdelning.

I höstas tog SAS hjälp av Mypitch för att få in förslag på marknadsföring från sina kunder. Nu har tävlingen avgjorts. Men SAS är inte säkra på om de kommer använda det vinnande förslaget.