SJ försökte bygga en förväntan inför släppet av julbiljetterna och allt slutade i ett haveri när hemsidan kraschade. Efter några timmar gick bolaget ut med att kompensera prisdrabbade resenärer. Viggo Cavling, chefredaktör på Travel news, menar att SJ:s strategi med att sätta på sig offerkoftan fungerande.

Den här veckan är många tillbaka på jobbet efter en välbehövlig semester. Har du varit ordentligt bortkopplad (vilket vi hoppas), kan det vara dags att uppdatera dig med vilka som var de viktigaste händelserna i kommunikationsbranschen under sommarmånaderna.

Första rundan av DN Reklamcupen har avgjorts. Här är alla bidrag, och vilka som gått vidare.

Group M överväger nu att lämna in en polisanmälan mot SJ efter att tågbolaget hotat med att utesluta mediebyrån i stundande upphandling. Anledningen? Fredric Thunholm, strategichef på Wavemaker, skrev en kritisk krönika om SJ. Vd Martin Krona manar till branschdebatt om lojalitetsplikten.
”Vi tar avstånd från hur vår kommersiella direktör uttryckt sig. Jag kan förstå upprördheten i stundens hetta”, säger SJ:s presschef Tobbe Lundell till Resumé.

Sedan 2011 har SJ arbetat med Getonboard för försäljning av annonsutrymme på sina tåg. Nu tar SJ över försäljningen.

Med låten och kampanjen ”Nu stannar vi på marken” tar SJ hjälp av Veronica Maggio för att uppmana och inspirera fler människor att fortsätta ta ansvar för klimatet när vi nu kan börja resa mer normalt igen.

Över hälften av konsumenterna förstår inte hållbarhetskommunikation enligt en färsk studie. Samtidigt saknar nästan hälften av all kommunikation om miljöpåståenden täckning. När alla snackar hållbarhet visar det sig vara lättare sagt än gjort att tillfredsställa såväl konsumenterna som myndigheterna – och inte minst jordklotet. Vad är det egentligen som skaver?

E-handeln väntas slå rekord i jul, coronarelaterad verklighet stort tema i årets julkampanjer och dessa varumärken är de högst rankade i Sverige. Det är några av nyheterna i morgonsvepet.

Efter ett och ett halvt år på SJ lämnar Mats Almgren för att leda Tele 2s B2B-verksamhet.

SJ, Stadium och Northmill Bank är tre annonsörer som har fått rött ljus den senaste tiden.

Bojkott efter bojkott. Annonsörer har upprepade gånger gått samman och strypt sina annonspengar, med det uttalande syftet att verka för en positiv förändring av plattformsjättarna. Nu senast gick SJ och Oatly ut med att de pausade sin annonsering på Facebook som protest mot hur plattformen hanterar hat och rasism.
Men vad betyder egentligen bojkotterna? Har de potential att få en reell inverkan eller handlar det endast om att positionera varumärket som en aktör som tar samhällsansvar?

De senaste veckornas bojkott från annonsörer är inte bara ett hårt slag mot Facebooks ekonomi. Flera av företagen gör också val baserade på värderingar som direkt skadar affären, menar Nils Andersson Wimby: ”Då ställs det syftesdrivna tänket på sin spets”. För Resumé förklarar också SJ att beslutet inte är ekonomiskt motiverat.

I guiden ”Sverige 5,0” tipsar Google och SJ om de platser som fått högsta betyg av Googleanvändarna.

(Uppdaterad)* Nu börjar svenska annonsörer bojkotta Facebook, House of Radon, BCW, F&B och Narva vinner i Sabre och M&C Saatchi ber om lån från brittiska regeringen. Det är några av nyheterna i morgonsvepet.

Black Lives Matter. Ja, inte när det kommer till mångfalden i den egna kommunikationen ska det visa sig. Vissa av de varumärken som la upp en svart ruta på Instagram häromveckan har inte med en enda svart människa i sina tidigare inlägg på plattformen.

Det finns vissa branscher som drabbats extra hårt våren 2020. Resumé har pratat med Ving, SAS, Birka Cruises, Viking Line och SJ för att se hur resebranschen agerat, anpassat strategierna och ser på framtiden.

Coronaviruset tvingar företag i särskilt utsatta branscher att lägga om eller helt stoppa sin marknadsföring. Hur marknadsavdelningarna kommer drabbas i förlängningen har dock många svårt att överblicka. Men de flesta är överens om att stora besparingar väntar.

SJ bär inte ansvaret för smittspridares val och det är inte bolagets fel i ett scenario där personer ur riskgrupper smittas av coronaviruset på tågen och avlider. Det var budskapet från SJ:s kundservice till oroliga resenärer. Nu tar bolaget starkt avstånd från medarbetarens kommenterar.

Med anledning av coronairusets spridning har Ving, Apollo och Birka cruises sedan en dryg vecka tillbaka pausat all eller stora delar av sin marknadsföring.

Yougovs Brandindex visar vilka varumärken som svenska kvinnor tycker bäst om, Ulf Kristersson (M) svarar på kritiken mot reklambilden och BMW lanserar en ny varumärkesidentitet. Det är några av nyheterna i Morgonsvepet.

Med emojis som språk lyfter Forsman & Bodenfors för SJ:s räkning fram tågets klimatfördelar gentemot flyget. Greppet vann utomhusjuryns hjärtan och gav F&B första platsen i årets första Månadens utomhus.

Forsman & Bodenfors har tagit över SJ från TBWA. I det nya kommunikationskonceptet lyfter SJ fram tåget som hållbart resealternativ och uppmanar konsumenten att fortsätta resa i tider av klimatångest.

Regeringen vill att alla transportföretag i sin marknadsföring ska redovisa en resas klimatpåverkan. De eventuella kraven välkomnas av flera aktörer i branschen, men vissa vill även se liknande krav på andra branscher.

De smarta högtalarna och röstassistenterna vinner allt mer mark hos konsumenterna. Resumé Insikts analytiker Judith Wolst tipsar om hur man som kommunikatör ska tänka innan man ger sig i kast med ljudet.

Det brukar gå i raketfart i techbranschen. Men inte i de smarta högtalarnas värld. Nej, här är det marginellt bättre men fortfarande ganska bedrövligt. Vad hände? Resumé Insikt reder ut och pratar med varumärkena som gav sig in i leken.

I en ny reklamfilm vill MTR Express visa att de erbjuder en minst lika lyxig reseupplevelse som en bil.

Polarbröd, SBAB och SJ har alla lyckats med sponsrings- och eventkoncept som gagnat både varumärket, rättighetsinnehavaren och målgruppen. Här är deras framgångsfaktorer.

Den 1 april tillträder Mats Almgren som ny kommunikations- och försäljningsdirektör för SJ-koncernen.

SJ uppmanar gamers att tåget till Dreamhack i Jönköping i ny starkt målgruppsinriktad bannerkampanj.

Malou Sjörin lämnar SJ och uppdraget som kommunikationsdirektör, när kommunikation- och marknads- och försäljningsavdelningarna slås ihop.

SJ startar samarbete med Kamratposten i ny satsning på tidningen Kupé Junior.

SJ-chefen lämnar sitt uppdrag efter att ha kallat ensamkommande för "barnlajvare". "Det är någonting jag ångrar djupt, det är ett nedsättande begrepp", berättar han för Resumé.

I de nya filmerna i det normbrytande konceptet "Vem du än är, vart du än ska" får vi följa Linnéa Claeson, fyraåriga Hannah och Firmesk Kakai från Eskilstuna i deras resor med SJ.

Glass med smak av flygande Jakob och ett självironiskt SJ. Resumé har samlat årets bästa aprilskämt från varumärken runtom i landet.

I "På spårets" vinjett syns ett klassiskt X2000-tåg i modellformat. MTR Express ansåg att det var otillbörligt gynnande av SJ – och tog fram ett eget miniatyrtåg. Men till årets säsong har SVT valt att skrota introt.

Som första resebolag i världen lanserade SJ i våras möjligheten att använda chippimplantat som biljett. Det internationella genomslaget har blivit stort.

I dagarna börjar SJ:s nya reklamfilmer att rulla. Det handlar om personliga berättelser om händelser som gett livet en ny inriktning eller resor för att få vardagspusslet att gå ihop.Filmerna innebär starten för SJ:s nya kommunikationskoncept.

Premiärturen för det nya X2000 dröjer till 2018 – men redan nu kan SJ i en ny VR-film visa hur de nya tågen ser ut.

I SJ:s film tar man hjälp av världens äldsta bloggare för att visa hur resebokningen fungerar i de digitala kanalerna

I våras lanserade SJ mobilappen SJ Labs, där nya tekniska funktioner testas i samarbete med kunderna. Nu utökas appen med en digital reskompis, som med hjälp av artificiell intelligens ska ge svar på många av de frågor resenärerna kan ha ombord på tåget.

SJ värvar Niclas Härenstam som ny presschef. Han kommer närmast från Trafikverket Planering.

Malou Sjörin lämnar Trygghansa/Codan för att bli ny kommunikationsdirektör på SJ.

Tågbolaget har tagit in Kaplan för att vässa sina CRM-system.

Claes Salomonsson blir presschef för dagligvarujätten Axfood. Han har varit journalist i över 20 år på alltifrån GT och VLT till Aftonbladet, där han hade en rad olika roller. Han har också jobbat för ICA-Nyheter.